问答题 谈谈物流顾客投诉管理流程在实际工作中有什么价值？

问答题 面对物流客户拒绝，你能想到哪些办法说服顾客购买呢？（）

判断题 学会积极运用非语言沟通。在聆听客户投诉的同时，积极地运用非语言沟通，促进物流客户与企业的相互了解。