多项选择题

A.以客户为中心,了解客户现实的和潜在的需求,提供与之相应的产品或服务
B.主动参与客户的决策过程
C.长期与客户保持联系,建立稳固的伙伴关系
D.关心客户的经营情况和困难,并尽可能提供支持和帮助,实现企业与客户的双赢