单项选择题 有时顾客对其他厂家的产品不满，这时营销人员的回答应（）。

单项选择题 在洽谈过程中，我方让步后，对方可能做出的反应中最理想的是对方（）。

单项选择题 每个组织都应当尊重消费者权益，并把它看作是一种（）。