多项选择题
以下哪些是有效倾听的技巧？（）
A.不要打断客户的话 B.积极的回应 C.主动的确认和总结 D.控制与客户的谈话，不要把话题扯得太远
多项选择题 当客户表示“你们的产品和电信比要差一些”，作为客户经理可以通过哪些技巧处理？（）
单项选择题 以下哪项不属于在沟通中表示尊重的体态语？（）
单项选择题 动作是构成行为语言的重要组织部分，通常表达自信、果断的动作是什么？（）
