单项选择题 电子对账系统中客户反馈不符或异议信息，我行答复应自客户提出问题始五个工作日内完成，其中涉及我行相关账务调整的，应自客户提出问题始（）工作日内完成。

单项选择题 余额对账单发出（）内仍未收到客户回签信息的，电子对账系统将控制客户不能进行当月明细账单的查询、打印。对账人员应通过电话、短信、柜台拦截等多种方式督促客户及时对账。

单项选择题 对账机构应安排专人每月初五个工作日内打印、封装纸质余额对账单，纸质余额对账单（客户留存联）上应加盖本行（）

单项选择题 我行对账人员上门送达余额对账单的，必须当月完成对账工作，如客户经理负责送达，则必须由（）陪同。

单项选择题 银企对账工作中连续三个月月末时点余额合计折人民币在10,000元（含）以下，且季度发生额合计折人民币在（）（含）以下的客户，不纳入电子对账签约率、电子对账回签率和综合回收率考核。