多项选择题
大中型呼叫中心系统的体系结构在逻辑上由（）组成。
A.客户层B.接入层C.支持层D.服务层
多项选择题 计算机电信集成系统已得到广泛应用的技术有（）
多项选择题 呼叫中心的发展方向有（）
多项选择题 通信流程中个模块的功能有（）
