填空题 应用文的结尾部分与开头一样重要，常用的结尾形式有定型式、（）、号召式。

填空题 推销中，达成交易的基本要素：顾客必须具备内在的购买需求，顾客必须信赖营销员，顾客具有一定的（），营销员要利用良好的时机，推销一方有适当的产品与服务。

填空题 邮政企业的信息表现形式一般有三种：以文字表达，以（）表达，以图形表达。