单项选择题 根据《安徽农村商业银行系统“三好银行”标准网点规范及评分细则（2017版）》，认真处理客户的批评和投诉，投诉人有联系方式的，应于（）日内给予有效答复；认真梳理投诉意见，制定整改措施。

单项选择题 根据《安徽农村商业银行系统“三好银行”标准网点规范及评分细则（2017版）》，收缴假币时，需（）名以上业务人员当面收缴，收缴的假币用（）泥加盖“假币”字样，并出具《假币收缴凭证》和建立假币收缴代保管登记簿。收缴假币要按规定上缴。

单项选择题 根据《安徽农村商业银行系统“三好银行”标准网点规范及评分细则（2017版）》，未坚持“账证”分管.未入库保管的（）。