单项选择题
用户在使用过程中发现产品缺陷而产生的由企业支付的一切费用的总和，称为（）
A.内部故障成本B.外部故障成本C.顾客质量成本D.无形质量成本
单项选择题 当企业产品需求潜力大，融资能力强时，通常采用的战略为（）
单项选择题 竞争规律属于客户企业系统必须遵循的（）
单项选择题 由最高管理者正式发布的与质量管理有关的组织总意图和方向，称作（）
