多项选择题 某工作面采煤机滚筒升起后保持不住而自动下落，其原因是（）。

单项选择题 某店有一个修理工人，顾客到达过程为Poisson流，平均每小时3人，修理时间服从负指数分布，平均需19分钟，则等待服务的顾客平均数、顾客平均等待修理的时间、一个顾客在店内逗留时间超过15分钟的概率分别为（）。

单项选择题 氨易与氧化银或氧化汞反应生成（）。