填空题
按顾客与企业的关系程度，可将企业的外部顾客分为（）、（）和（）。
忠诚顾客；游离顾客；潜在顾客
单项选择题 （）是指顾客对企业的褒奖程度。
问答题 简述标志设计中必须注意哪些要点。
问答题 简述BI向外推广的途径与方法。
