单项选择题 柜面办理个人业务时，若提示：账户因交易异常已被暂停服务，请通过电子银行风险监控系统确认。网点应通过（）

单项选择题 （）可根据客户需要，通过柜面渠道办理转换品牌贵金属业务，按照工商银行的转换率报价将该产品转换为品牌贵金属实物产品。

单项选择题 现场管理人员应参照相关要求（）对智能终端产品领取机的U盾清点情况进行检查。

单项选择题 网点客服经理离岗补位前，钱箱中现金金额高于人民币（）万元的，应由其他客服经理或运营主管点捆卡把，与“1141查询钱箱明细”成把金额核对一致。

单项选择题 （）监督柜面人员领取钱箱、现金、核算要素，督促柜面人员清点现金实物并与系统记录核对一致。

单项选择题 在网点运营风险分级中高风险柜员指的是风暴水平超过平均水平（）倍以上的柜员。

单项选择题 客户变更对账地址时，以下哪项内容无须尽职调查（）

单项选择题 网点运营风险分级中使用移动加权平均测算的指标有（）

单项选择题 网点运营风险分级中网点内部管理负责人履职该项指标满分为（）分。

单项选择题 转查询的报文网点要及时跟踪处理，禁止转查询报文存续期超过（）个月。

单项选择题 内部账账户2000150其他应付款跨行收报联机挂账户，借贷双方除系统自动记账以外，仅可使用以下哪个交易进行清算（）

单项选择题 网点运营风险分级中，以下哪项总行在考核中予以剔除，不纳入个人非身份证指标考核（）

单项选择题 全功能网点和综合性网点的单位结算账户印鉴方式为支付密码单和支付密码器的账户数量与网点存量单位银行结算账户之比，度量网点事中风险控制能力的指标之一是网点运营风险分级中哪项指标名称的解释。（）

单项选择题 以下不属于行内对飞单私售行为态度的是（）

单项选择题 继续遵循“一年一个主题，一年一个台阶”的要求，总行组织开展2019年内控合规（）主题活动。

单项选择题 严监管在处罚机制上体现为（）

单项选择题 对于员工主动及时发现、在核查回复时已纠错且无风险敞口的（）风险事件可评定为正常。

单项选择题 总行根据全行业务运营风险状况，有针对性、有重点地组织开展准风险事件的（）核查。

单项选择题 核查违规积分应用以年度为周期，每周期最高积分为（）分。积分不结转下年度，周期内遇岗位调整，积分继续有效。

单项选择题 营业前和营业终了网点安排专人进行款箱交接，（）识别押运人员身份，在监控下双人进行款箱交接。