多项选择题
服饰，是一种无声的语言。窗口服务人员要保持良好的仪表，着装端庄大方、整洁，工作制服要经常清洗、熨烫，不允许出现什么？（）
A.皱纹 B.残破 C.脏污 D.异味 E.香味
多项选择题 窗口单位的工作人员着装要端庄大方，上岗一般都要穿着统一的工作制服。哪些单位的员工还必须佩戴工号牌（）
多项选择题 以下哪些属于服务中禁止使用的不文明用语（）
多项选择题 在服务中，要禁止使用哪类语言（）
