单项选择题 运用PDCA循环的护理管理的基本方法，检查质量情况，找出质量问题的原因，定出具体实施计划，实施预定的计划和措施，检查预定目标执行情况，总结经验教训，存在问题则转入下一个管理循环中，这种方式的作用是（）。

单项选择题 体现护理质量标准体系结构中终末质量的是（）。

单项选择题 护士薇薇在接待一名急病患儿的母亲抱怨检查太多耽误时间时，说：“大姐，孩子急性阑尾炎，我想您一定着急着想要孩子快点动手术快点好起来……”，薇薇运用的沟通技巧是（）。