单项选择题
企业业务操作流程主要由（）三部分组成。
A.销售、营销和客户服务 B.采购、生产和销售 C.采购、营销和客户服务 D.生产、销售和客户服务
单项选择题 企业业务流程再造时，组织应该以（）为中心。
单项选择题 根据客户与企业的关系将客户细分，下列划分正确的是（）
单项选择题 关于渠道和接触点，下列说法正确的是（）
