单项选择题 发生重大不合格服务时必须按规定上报分行，即现金短款（）以上（含）且造成经济损失或发生金额在（）以上（含）错款当日已追回的，以及需要其他网点协助处理的差错。

单项选择题 差错调整必须收回客户回单，收回的客户回单作（）的附件，如无法收回必须在其上注明原因。

单项选择题 存取款业务中，收取外币手续费时，可按照客户要求，以当日外汇（）折算成等值的人民币计收。