单项选择题 与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有（）。 Ⅰ.在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备 Ⅱ.在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然 Ⅲ.应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用 Ⅳ.在会面后要针对面谈中客户提出、有待解决的问题及时向客户回复

单项选择题 客户的个人理财行为影响到其个人资产负债表，下列表述正确的有（）。 Ⅰ.用银行存款购买期望收益率更高的公司债券，则客户的总资产将会增加 Ⅱ.股票市值下降后，客户的总资产将会减少 Ⅲ.用银行存款每月偿还住房分期付款，则每月偿还后净资产将会减少 Ⅳ.以分期付款的方式购买一处房产，客户的总资产将会增加

单项选择题 下列哪些选项可能增加家庭的净资产？（） Ⅰ.投资实现资产增值 Ⅱ.增加消费 Ⅲ.将投资收益进行再投资 Ⅳ.利用自动转账偿还信用卡透支

单项选择题 从业人员在向客户提供理财顾问服务时需要掌握的个人财务报表包括（）。 Ⅰ.资产负债表 Ⅱ.现金流量表 Ⅲ.利润分配表 Ⅳ.中间业务表