单项选择题 《客规》第五十三条：如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。

单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，客运职工在高空作业时，要（），梯子有人扶，物品不下掷。

单项选择题 （）、企业再造、战略联盟并称为20世纪90年代三大管理方法。