单项选择题
在全面质量管理中应用工作团队非常重要，原因是：（）
A、管理良好的团队具有很高的创造力，而且比个人更善于处理复杂问题； B、团队作决策比较快，因此可以有助于减少决策周期； C、与单个工作人员相比，团队成员的工作激励更高； D、使用团队方式可以取消监督，因此使得公司更精简并创造更高的利润。
单项选择题 为发现不符合产品规格的产品而发生的质量成本称为（）
单项选择题 解决问题的战略（如“如果就会怎么样？”）一般和以下哪项一起使用（）
单项选择题 管理绩效可以使用多种方法进行评估。下面内部非财务指标的是：（）
