单项选择题
服务一开始时候,服务人员应多使用()。
A、开放式问题 B、封闭式问题 C、选择式问题 D、自问自答问题
单项选择题 男士仪容仪表应做到()。
单项选择题 受理业务时,注意倾听客户提出的要求和问题,了解客户所办理业务要求,()接过客户递交的现金、凭证,票据,以适宜的音量复述客户所办的业务
单项选择题 区域管理员楼宇公共设施巡查内容不包括()。