多项选择题
《行政事务处理单》是客服岗站务员在（）等异常情况时的登记凭证。
A.为乘客办理TVM吞币B.售票C.少找零退款
多项选择题 扫雪除冰应急物资包括（）。
多项选择题 付费区（），BOM免费更新后，乘客刷原票出站。
多项选择题 在日常工作，站务人员应做到：（）
