多项选择题 钢铁行业根据情况区别对待，下面表述正确的是（）。

多项选择题 对制造业总体上采取支持态度，以下表述正确的有（）。

多项选择题 房地产开发贷款授信应遵循下列哪些原则（）。

多项选择题 CRM系统中，在新建高管联系人界面中，哪些是必输项（）？

多项选择题 CRM系统中，公司客户的推荐信息包括（）？

多项选择题 目前CRM系统提供的证件到期提醒包括（）？

多项选择题 下列属于维护客户关系的行为是（）？

多项选择题 下列哪些特征和行为属于忠诚客户（）？

多项选择题 下列选项，哪几项属于开放式问句（）？

多项选择题 如何按正确顺序来介绍拟推荐的金融产品（）？

多项选择题 公司银行重点客户根据合作关系分类，分为（）。

多项选择题 对分支行级重点客户，部门经理（）走访一次，分支行条线行长（）走访一次。

多项选择题 以下属于商业银行客户关系维护的基本方式的是（）。

多项选择题 存款倚重型客户的特殊维护措施主要有（）。

多项选择题 中间业务倚重型客户的特殊维护措施主要有（）。

多项选择题 正确地提问是客户拜访过程中重要的技能之一，下列属于提问的方式的是（）。

多项选择题 对客户抱怨可以通过以下几个步骤来化解（）。

多项选择题 如何化解客户抱怨（）。

多项选择题 客户经理在与客户接触时要做到以下几点（）。

多项选择题 客户经理在与客户接触时要做到以下几点（）。