单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害时，要本着认真负责的态度，以（）的原则，按规定及时妥善处理。

单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有（）以上文化程度。

单项选择题 社会主义荣辱观一八荣八耻之一是（）。