单项选择题
尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、（）。
A.微笑服务 B.语言亲切 C.有问必答 D.不野蛮待客
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量》规定，旅客问讯时应面向旅客站立（列车办公席办理业务时除外），（），回答准确。
单项选择题 《铁路旅客运输服务质量》规定，餐车灶台、排油烟罩、（）、排风扇无油垢。
单项选择题 快速旅客列车中，跨局列车的车次是（）
