多项选择题
为树立以客户为中心的服务理念，提升客户满意度，银行应该做到“三个需要”。以下哪些是“三个需要”的内容（）。
A.了解客户多样化的需求 B.倾听客户的声音，尊重客户的真实感受 C.以客户和银行的长远利益提供最佳解决方案，而不是简单地照章办事 D.在服务流程设计中，以客户体验为出发点，而不是以内部制度为出发点
多项选择题 当我们购买某一产品或某一项服务时，付出了什么（）。
多项选择题 我们可以从以下几方面来树立自己良好的服务意识（）。
多项选择题 商业银行可通过哪些渠道对理财产品进行销售？（）
