多项选择题 头脑风暴的应用步骤可分为（）三个阶段。

单项选择题 因果图的作用为：（）。

填空题 亲和图是一种把收集到的大量有关某一主题的意见、观点、想法和问题，按它们之问相互亲近关系加以（）、（）的一种图示技术。