判断题
前厅部是客人对饭店产生“最初印象”和留下“最后印象”的部门。
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判断题 接待组的员工工作内容包括帮助客人卸行李。
判断题 离店日期是客人住宿最后一晚的日期。
判断题 预订确认书主要是为了对客人选择本店表示感谢。