单项选择题
服务VIP顾客的方法不包括（）
A.服务决策化B.服务人性化C.服务特权化D.服务单一化
单项选择题 有效管理顾客期望的方面不包括（）
单项选择题 有效发送信息的技巧不包括（）
单项选择题 有关品牌对生产者的好处，下列叙述不正确的是（）
