填空题 ()是组织生存和发展的基础，对组织握有"生杀大权"，组织应该投入最多的时间、精力、人力和财力来维持和改善同这类公众的关系。

填空题 反映组织社会影响大小的客观指标是（）。

填空题 在常见的公关模式中，（）的特点是灵活而富于人情味，可使公关效果直达情感层次。