判断题 客户反映对于业务收费项目存在异议需要核实的业务中，涉及确认营业厅地点的如知识库中没有，客户描述即可。

判断题 客户反映电费充值业务问题，不应派发投诉工单。

判断题 客户反映电费充值业务的意见，不包括新型业务的电费充值的意见。