判断题 处理客户投诉和报怨的过程正是客户经理提升与客户关系的一个契机，一旦把客户的不满意转变为满意，在此基础上建立的客户关系将是长远的。

判断题 在跨部门团队合作时，应避免卖弄自己的专业知识，尽量说话通俗易懂，提高团队意识。

判断题 在职场中，人际关系很重要，所以只要搞好人际关系就行了，其他都不重要。