单项选择题 对于养老保险而言，业务管理主要体现在两个方面，分别是（）。

单项选择题 保险公司在承保时，需要将准被保险人分配到期望损失概率与其最接近的被保险人一组，这就需要保险公司进行（）。

单项选择题 流程管理是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法，流程管理的原则包括（）。 ①树立以客户为中心的理念 ②在突发和例外的情况下，从客户的角度明确判断事情的原则 ③关注结果，基于流程的产出制定绩效指标 ④使流程中的每个人具有多元化的目标