多项选择题
按激励的形式划分的激励手段包括（）
A.目标激励 B.福利激励 C.培训激励 D.任务激励
单项选择题 客户中心管理者主动了解员工心声，及时与员工沟通并加以引导，与员工建立良好的情感关系，给予员工尊重和关怀，从而增强员工的归属感。这是属于（）。
单项选择题 奖惩激励和情感关怀激励是按（）划分的。
单项选择题 设定明确的奖惩制度，激励先进，照顾落后，这是按（）划分的奖惩激励
