判断题 对于不予兑换的残缺、污损人民币，金融机构应没收并加盖残缺、污损人民币戳记。

判断题 假币的识别首先靠人工方法，人工方法主要是眼看、手摸与真钞对比

多项选择题 存单(折)或借记卡的口头挂失可由客户亲自或委托他人通过电话银行人工服务办理，需提供开户证件号信息，核实待挂失账户（）等信息，对于存在可疑交易的，应及时与客户确认。