判断题 行为因素主要指消费者在购买过程中对产品的认知、态度、使用等行为特点，主要的细分依据有寻求利益、使用率、消费时机、使用者状况等。

判断题 使用率反映的是消费者光顾量的多少。

判断题 市场细分的步骤共计五个步骤：正确选择市场范围、列出市场范围内所有潜在顾客的需求情况、为细分市场定名、决定细分市场规模，选定目标市场。