多项选择题
以下哪些套餐的月费高于20元（）
A.腾讯大王卡 B.哔哩哔哩22卡 C.阿里大宝卡 D.米粉王卡
多项选择题 懂我卡畅享版可通过一下哪些渠道进行申请（）
填空题 处理客户投诉时，只有（），才能迅速掌握所发生的事情。
填空题 沟通过程中确认需求有三个步骤，分别是（）、（）和（）。
