单项选择题
按照由平和到严厉的程度对冲突处理办法进行排序，以下正确的是（）。
A.沟通、谈判、仲裁、合作 B.沟通、谈判、调解、合作 C.沟通、谈判、调解、仲裁 D.谈判、调解、仲裁、合作
多项选择题 与期望理论的观点相符合的激励实践是（）。
判断题 心理目标在本质上是一种乐观的未来状态。
多项选择题 双因素理论包括哪两类因素？（）
