多项选择题
商务信函写作包括()等内容。
A.日期 B.收件人姓名和地址 C.公司信头 D.正文
多项选择题 备忘录包含()等内容。
多项选择题 倾听模式的四个阶段包括()
多项选择题 倾听的主要障碍包括()。