填空题
《互联网周刊》撰文举了人们为什么不选择电子商务的五大理由，从根本上讲，就是一个（）与信息流、商流、（）严重脱节的问题。
物流；资金流
判断题 电子商务实施中的一个主要问题是帮助客户找到自己想要的服务。（）
判断题 一切能够简化手续，简化操作的服务都是一种服务。（）
判断题 对十分挑剔的客户也应当提供增值服务，提升他们的客户价值，来限制他们的负面口碑作用。（）
