单项选择题 下列各项中，不属于服务场景与环境的作用的是（）。

单项选择题 在服务质量管理中被称作有形证据的，主要就是指服务组织的（）。

单项选择题 （）是企业创建强势服务品牌、实现差别化竞争优势的重要手段，也是服务品牌竞争的新领域。