判断题
差异化客户关系管理，即根据不同的客户需求、客户级别、风险级别、贡献度等提供差异化服务，达到鉴别客户、赢得客户、留住客户、发展客户的效果。
正确
判断题 渠道管理的方法，主要可以从四个方面入手：客户归属、重点渠道、重点业务和服务能力。
多项选择题 银行卡交易交易纠纷不可避免时，可以通过哪些途径解决？（）
多项选择题 银行卡跨行交易纠纷处理的原则主要有（）。
填空题 国内的银行卡组织中国银联采用的清算基本流程一般是（）。
填空题 当银行卡交易发生争议时，一般情况下争议处理的流程是（）。
