判断题
客户风险等级为“较高风险”、“中风险”时,不能在柜台式FB上办理转账。
错误
判断题 若客户名下存在睡眠户或开户六个月无交易记录的账户,在空中柜台修改手机号交易办理完成后,还需为客户办理睡眠户激活交易。
判断题 客户王先生临柜重置银行卡交易密码,其银行卡内活期余额8万,网点人员可以引导客户在空中柜台办理密码重置业务。
判断题 空中柜台的睡眠户激活交易仅能办理一类户开户6个月无交易暂停非柜面业务及睡眠户的唤醒,其他特殊情况需到柜面处理。
判断题 如客户没有开通高级网银,则无法在空中柜台办理修改手机号码。
判断题 对于未进店的客户,银行人员可登录自己口袋银行的“空中柜台”,点击分享按钮,通过微信推送给客户。客户点击链接后可自行登录口袋银行,直接进入空中柜台界面。