多项选择题
（）造成了服务供应与服务需求经常出现不平衡。
A.服务需求的波动性B.服务供应的刚性C.服务的易逝性D.服务的易变性
多项选择题 实行顾客自助应注意（）。
多项选择题 服务机构加强与顾客互动的原因是（）。
多项选择题 服务要（）。
