多项选择题
一般咨询业务服务流程包括（）
A.开首语、欢迎词 B.业务解答 C.求助 D.结束语、满意度调查
多项选择题 电话呼出业务服务流程是指客服中心主动外呼客户进行（）等服务的过程。
多项选择题 风险协查是对以下哪些交易进行监督（）
多项选择题 目前银行业客服中心常见的交易业务种类有哪些（）
