单项选择题
在服务的生产和消费过程中，下列哪项正确（）。
A、客户只是服务的接受者 B、客户不参与服务的生产和消费 C、客户之间不会相互影响 D、银行的服务人员和客户之间有互动，而且是相互影响的
单项选择题 处理投诉的CLEAR原则中的“C”代表的是（）。
单项选择题 金融售后服务包括（）。
单项选择题 在处理客户投诉时，适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是（）。
