单项选择题 营销人员与（）顾客打交道时要保持轻松愉快的氛围，显示出温和理解与宽容的服务态度，真诚的引导其了解产品，提升购买欲望。

填空题 购买动机的作用包括（）。

填空题 顾客购买行为作为一种普遍行为，遵循人类行为的S-O-R模式，即（）。