判断题 非渴求品是顾客没有兴趣、也不太了解的商品。

判断题 运用原则处理法处理顾客异议，营业员要体现出既坚持原则，又理解顾客心情。

判断题 运用转折处理法处理顾客异议，重点要放在转折词之前。