单项选择题 物业管理应用文书的类型有行政公文、事务文书、制度文书、礼仪文书和（）。

单项选择题 如果物业管理服务的绩效与客户的期望相称，会达成（）。

单项选择题 与（）的沟通主要集中在前期物业管理阶段，重点是物业的移交和工程遗留问题的处理。