单项选择题
网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。
A.根据自己的心情好坏问答 B.及时回答，不必顾及内容真实性 C.对自己不清楚的问题不予理会 D.主动、耐心、如实回答或解释
单项选择题 车辆基本险包括（）。
单项选择题 接到乘客投诉后，经营者在（）小时内处理，（）日内处理完毕。
单项选择题 驾驶网约车在冰雪路面行驶的危险性在于（）。
