单项选择题
（）被定义为：当实际上过程没有变化时，认为存在一个特殊原因从而采取了措施
A.Type II error B.Type I error C.探测 D.以上都不是
单项选择题 过程的呼声＝控制图（）
单项选择题 顾客的呼声＝规范（）
单项选择题 下列哪一项属于统计技术？（）
